百城上门服务 贴心售后保障

2020-11-25 10:53:41

文章来源:科技讯

日前,由51Callcenter主办,国家工信部、人社部指导的2020大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2020“金音奖”中国最佳客户联络中心及卓越客服体验评选颁奖典礼与国际峰会在上海圆满举行,联想图像凭借出色品质服务,得到行业专家和业内同行的一致认可,实力荣膺“2020中国最佳售后服务奖”。

金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的行业“奥斯卡奖”,以4PS国际标准作为评选标准,参照550个管理指标,从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。联想图像本次荣获“2020中国最佳售后服务奖”,既是对联想图像既往工作的肯定,也是对未来服务工作的一种激励与鼓舞。

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以用户为核心、以服务质量为基石,为了给用户带来更完善、更贴心的售后服务,联想图像构建线上+线下售后服务模式。联想图像在全国100个城市设置1年免费上门服务(产品购买1年之内),用户可进行上门服务预约,足不出户即可享受专业团队免费上门服务,便利性大大提高。除此之外,联想图像还在全国设置200多个服务中心,覆盖重点城市,用户可自行前往服务中心寻求服务与支持。使用过程中,如果需要服务与支持,用户也可以通过拨打4008101234解决各种疑问困惑。

随着业务版图的不断扩大,联想图像更加关注用户体验及反馈,助推产品及服务不断升级革新。从最初单向标准化、流程化服务模式,到现阶段的双向沟通,联想图像更加贴近用户,并通过用户需求收集、服务及产品品质提高,不断提升用户好评度、满意度,推动企业稳健发展。

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