Rivian的EV服务计划包括远程诊断和现场维修

2021-04-07 00:22:37

Rivian试图在多个方面挑战特斯拉,现在包括如何修复和支持您的电动汽车。这家初创公司已经概述了其服务策略,并且正在加入特斯拉来避开通常的维修店-在某些情况下,它可能根本不需要与您见面。它有望提供一种“远程护理”系统,使其能够“主动”发现问题。就像竞争对手一样,Rivian将派出服务车来解决大多数问题。

如果存在更大的问题,公司将把您的电动汽车运送到40多个服务中心之一。如果只是挡泥板弯曲机,那么由Rivian拥有并经过认证的地点组成的网络将修复外部损坏。

服务计划仅在Rivian概述其担保后的几天内提出。正如Autoblog 报道的那样,这家汽车制造商似乎打算用特斯拉提供长达八年,但长达175,000英里的电池组保修-最好的Model S和X保修终止于150,000英里。如果容量下降到70%以下,您将获得一块备用电池。尽管五年来60,000英里的保险杠到保险杠的保修在汽车世界中很普遍,但特斯拉的类似保修在四年和50,000英里处停止。动力传动系统的覆盖范围也与电池组匹配。

在某种程度上,Rivian认为您一开始就不需要太多服务。尽管电动汽车偶尔会遇到可靠性问题,但与内燃机汽车相比,它们通常需要更少的维护—毕竟,您无需换油或更换正时皮带。

但是,执行可能至关重要。特斯拉在服务系统方面面临批评,您可能需要等待数周甚至数月才能进行某些修复。如果Rivian具有及时维修的声誉,它可能会赢得客户的青睐,但如果客户忍受类似的延误,它可能会遇到类似的问题。

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