商人们小心翼翼地争取继续营业的权利

2020-04-07 09:58:52

汽车零售业正在为保护顾客和员工不受致命的伤害而斗争,并尽自己的力量维持经济。

工业贸易组织一直在努力说服决策者,经销商对美国经济和客户安全至关重要,因此应该保持开放。 他们说,美国人需要可靠的交通工具来获得食品杂货和医疗服务。

辛辛那提市McCluskey Chevrolet的经销商负责人KeithMcCluskey说,经销商在这样的危机中至关重要。 他说,顾客需要有功能的汽车。

他说:“这不像是一场可选的篮球赛、音乐会或游乐园。 “上下班、往返医院、往返药房、往返杂货店.这些都是非常重要的事情。 我们在确保这一点不被抓住方面发挥了不可或缺的作用。”


美国国土安全部和网络安全和基础设施安全局于3月19日星期四发布了指导意见,将汽车维修和保养设施列为重要基础设施工作人员之一。 该指南旨在帮助州和地方官员考虑因而受到限制。 但不包括经销商销售业务..

NADA的通讯副总裁贾里德?艾伦(Jare dAllen)说:“我们仍在权衡下一步的选择和合适的措施。”

与此同时,上周晚些时候,宾夕法尼亚州强迫经销商关闭他们的实体销售业务,命令关闭不能维持生命的业务,加州告诉全州的居民呆在家里,增加了那里经销商的不确定性。 加州新汽车经销商协会主席布莱恩·马斯说,本周早些时候,一些经销商一直保持开放,但有“骨干员工”,而另一些则只经营他们的服务部门。

在加州弗雷斯诺市,经销商被迫停止销售到3月31日,因为“汽车销售”被列入需要关闭的企业的文件。 该公司表示,汽车维修和服务业务可能仍然开放。

Maas说,他的协会认为“销售应该被认为是必要的”,因为会有一些客户需要更换车辆,比如在车祸后。

吉尔克里斯特汽车公司(Gilchrist Automotive)总裁查理?格里克里斯特(Charlie Glichrist)表示:“关闭对经济的影响将是毁灭性的。

他说,即使对那些仍然营业的人来说,预测对经销商商店的影响还为时过早。 但他说,销售需求急剧下降。

吉尔克里斯说:“我们正在努力确保我们所有的人都安全,我们的客户都安全。 ”“这是一种非常流动的东西。 ...我们试图一天一天地接受它。”

汽车零售和危机管理顾问科里?莫斯利(Cory Mosley)表示,有些经销商离在金融危机中登陆还差一个月的时间,而且大多数经销商还没有准备好在停产期间支付员工工资。

他说:“人们忽视了经销商是小企业这一事实。 “他们认为他们是价值十亿美元的汽车经销商,而他们中的许多人却不是。”

杰夫·福尔曼,密歇根州普利茅斯的鲍勃·让诺特别克-GMC的首席销售顾问,已经像往常一样工作了。 但他每天都担心感染病毒。

福尔曼说:“我可以看出,服务是否必须开放,因为有人崩溃或需要修理,”但经销商不应该只是为了“赚钱”而保持他们的展厅开放。

该店采取了额外的预防措施,以防止病毒的传播,如将午餐室的容量限制在四人,深度清洁和确保所有员工都有洗手液。 但福尔曼是60岁,有一个潜在的健康状况。 “我觉得我甚至不应该在这里。 每个人都很不舒服,不想在这里。

他说,销售额下降了60%左右。 从上周的周二到周四下午,这家商店卖出了三辆车,从通常的15辆降至20辆。

销售人员和客户一直小心地站在至少6英尺的距离,这是一个挑战时,通过文书工作。

但在大多数情况下,销售人员被关在一起,几乎没有什么可做的。 福尔曼说:“每个人都像僵尸一样走来走去。

上周买了一辆车的大多数顾客都有迫切的需求,因为他们把车全毁了。

福尔曼说,这样的情况显示了经销商的价值,尽管有风险,但每天花10个小时在经销商那里帮助一个客户没有什么意义。 他说,平日开放几个小时就足够了。

“此时此刻,我只觉得安全是最重要的,”他说。

一些经销商的反应是临时裁员、减少工时或自愿关闭。

两家奥迪商店、一家奥迪服务中心、一家保时捷经销店和大费城两家二手车商店的老板杰瑞?米勒(JerryMiller)表示,他选择在全州范围内的订单发布前两周关闭一切。

虽然与当局和大费城汽车经销商协会有争论,经销商是否被认为是必不可少的企业,米勒说,他的选择归结于人们。

米勒说:“我有责任为我们的团队提供各种安全的环境。” “因此,这实际上成为一个容易的决定,因为我认为我的责任是确保他们的安全和安全,以及我们的客户。”

在计划的两周停工期间,他将向所有238名员工支付工资。

米勒希望能在4月1日重开谈判,至少在某种程度上是这样,但他表示,他希望“只要需要”就能为员工支付工资。

目前,米勒说,如果出现紧急情况,他有员工随时待命,协助客户预约。

德国汽车集团(GermainAutomotive Grou p)首席运营官约翰?马利申科(John Malishenko)表示,对于仍然开放的经销商,减少营业时间是减轻业务影响和保护员工的第一阶段。

“我们正在与我们的家人进行广泛而持续的沟通,以使他们感到安全和支持。 我们希望能够回顾这一点,无论发生什么,并对我们做出的超出业务范围的决定感到满意。 “有商业意义,但也有道德、伦理和文化方面。

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