FaceTime是一款免费的通话工具，只要有连上网就可让iPhone、iPad、iPod touch或Mac设备，藉由 FaceTime 来拨打或接听通话，这可让住海外的朋友，可以不需要花费昂贵的通话费，就可进行视讯或通话，不过问题来了，似乎有用户发现iOS上的FaceTime无法使用，这该如何解决呢？本篇提供了几个解决方法，让大家可在最短时间内排除问题。
FaceTime是什么？FaceTime是由Apple公司在WWDC2010发表大会上所推出的通话服务，可提供给iOS设备（iPhone、iPad、iPod touch）或Mac电脑之间互相进行视讯与通话工具，这完全不需要走实体电话讯号，仅要依赖WiFi或是电信网路即可使用，通话品质与顺畅度比起其它通讯软体要来的稳定与清晰。
Windows 或 Android 可以使用FaceTime吗？不行！这仅能够支援苹果所有产品，不会支援其它产品。
FaceTime安全吗？会不会Apple都在随时监看我的谈话内容？请放心使用，FaceTime是採用连回Apple伺服器加密的传输技术，并非使用点对点方式传输，这种端对端的加密连Apple自身都无法解开，也并不会存放在Apple伺服器上。
FaceTime 基本要求过去曾经发现到有不少用户无法顺利使用FaceTime功能，最主要是针对iOS版本上有隐藏型的限制，导致用户造成无法打出去或是一接听后就马上断线的情况发生，如有这样情况发生，请确定好自己的iOS版本或硬体是否符合。
iOS 更新方式：OTA是什么？如何让iPhone透过OTA升级？
iOS 6：需 iOS 6.0.6 更新版本。 iOS 7：需 iOS 7.0.4 更新版本。 iOS 8 以上才来电等候功能。 系统为OS X 10.9.2 或更新的Mac版本，并有内建或连接麦克风，如OS X需要与iOS通话，需iOS 7以上才可支援。 <<硬体需求>> Wi-Fi环境 iPhone 4 或后续机型 iPad 2 或后续机型 iPad mini（所有机型） iPod touch 第 4 代或后续机型（仅 iPod touch 第 5 代支援 FaceTime 语音通话） 行动网路环境 iPhone 4s 或后续机型 iPad（第 3 代或后续机型）如果以上都确认符合后，请依照底下的问题排除一项项进行确认。
FaceTime 问题排除教学 1.Apple 伺服器状态FaceTime服务是需要透过Apple伺服器来进行执行的，如果发现FaceTime突然无法使用时，请先确认「Apple 系统伺服器状态」，检查 FaceTime 项目左方是否有亮绿灯，如果没有显示绿灯状态，表示目前伺服器有问题，可晚点在使用。
「Apple 系统伺服器状态」：点我去检查
FaceTime服务是需要透过网路来进行传输，检查当前Wi-Fi或电信网路行动讯号是否正常可连结，最快的方式是打开Safari浏览网页或是开启App Store就可确认，要是Wi-Fi无法正常连线，请改换电信网路，不过请注意自己的电信流量是否有限制。
3.没看见FaceTime在iOS 10以上设备如没看见FaceTime，请打开App Store搜寻FaceTime，并点「云图案」将FaceTime下载回来。
操作教学：[iOS10教学] 教你删除与还原iOS10内建App技巧
4.确定FaceTime是否开启iOS 用户
检查 iOS 内的「设定」>「FaceTime」是否有开启（呈现绿色），如无法启动，请确定你是否有先登入Apple ID。如果使用 iPhone设备，FaceTime 会自动登录电话号码。若想要在 iPhone 登录电子邮件位址，请点一下「设定」> FaceTime >「使用 Apple ID 来 FaceTime」然后登入，而 iPad 或 iPod touch 设备仅能登录Email。（启用最多需24小时）
如发现到已经登入Apple ID，而FaceTime还是呈现灰色状态无法开启，请到「设定」>「一般」>「取用限制」，确定「相机」与「FaceTime」是否有被切成灰色，请将它改回绿色。
Mac用户
打开FaceTime，并且登入Apple ID，选择FaceTime >「偏好设定⋯」，检查Apple ID下方是否有将「启用此帐号」打勾，在Mac上FaceTime所用的Apple ID必需要与当前iOS上的Apple ID相同，如果不正确，请点选登出，再重新登入Apple ID，并确认FaceTime电话号码与Email是否正确。
FaceTime 出现底下其中一种错误讯息
正在等待启用 未成功启用 启用时发生错误 无法登入，请检查您的网路连线解决方法
FaceTime首次使用需要透过SMS简讯来启用电话号码，请确定当前的门号是否可以传送或收发简讯。（需支付小额的简讯费用） 前往「设定」> FaceTime，并关闭 FaceTime。并重新开机，再次到设定内开启FaceTime功能。 如果以上两种都试过，也卡了超过24小时还无法启用，请先联络电信客服，询问看看你是否可以接收SMS简讯或是将iOS升级至最新版本，最后都无法解决请电洽苹果客服支援。 验证Email有问题，先到「设定」> FaceTime内确定输入的Email是否正确，如果错误可点击Email进行修改。 以上都尝试过，最后请到「设定」>「一般」>「重置」>「重置所有设定」。 6.某些联络人无法拨打这很有可能是你将对方加入封锁状态，像是男女朋友在分手后，某方就直接将对方的电话加入黑名单，导致怎么打就都接不通，要是哪天和好后，该怎么解除呢？
到「设定」「电话」「通话封锁与识别」内，点选右上角「编辑」，找到要解除封锁的联络人按下左侧「红色（一）」即可。
要使用FaceTime也要注意到是否iOS或Mac上的日期与时间是否正确，如果都没有设定正确，这也会导致FaceTime无法正确运作。
iOS 用户
「设定」>「一般」>「日期与时间」将「自动设定」开启，并确定时区是否设定为台北，如果是其它国家用户，请自行确认。
Mac 用户
到「系统偏好设定」>「日期与时间」，将「自动设定日期与时间」。
8.重新开机以上方法都尝试过了！但还是问题依旧，这时候请直接重新开机一次吧，也许问题就可以迎刃而解。
iOS用户
到「设定」>「Wi-Fi」内，点选目前已经连上的WiFi右边「i」，将DNS改为底下其中一个。
114.114.114.114 8.8.8.8 8.8.4.4
Mac用户
到「系统偏好设定」>「网路」，点选目前已经连上的Wi-Fi后，点下右下角「进阶」，切换至「DNS」选项，左侧DNS伺服器下方有个「+」，加入底下其中一个。
114.114.114.114 8.8.8.8 8.8.4.4
透过「设定」>「一般」>「重置」>「重置网路设定」或是「重置所有设定」。
如果好几天都这样，又透过以上这几种方法都无法解决，这时候就只能够将iOS重刷才能解决（点我去看重刷教学）。
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