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10月4日上午9时许，南安省新派出所接到群众报警，称其将小孩子忘在南安北(省新)高速服务区，需要帮助。原来，报警人曾女士系厦门人，4日上午夫妻二人带着10岁的儿子黄某想从南安回厦门翔安，经过南安北(省新)高速时，因小孩子要上洗手间便驾驶至服务区。随后，曾女士在车内睡觉。孩子父亲也下车去了趟洗手间，回来却把孩子忘了，径直驾驶车辆离开。开了大约10公里的车后才猛然想起，急忙报警求助。
接到报警后，省新派出所民警立即出发至南安北(省新)高速服务区寻找黄某，找到黄某时，黄某十分淡定，原来他这已经不是第一次被家长遗忘了，据他说，他们全家在去年前往张家界旅游时，也把他忘在了高速服务区。随后，省新派出所民警将黄某接至南安北(省新)高速收费站安全送至了家长身边。