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咨询方法介绍：
1.进入滴滴出行app.
2.在屏幕上方选择顺风车-车主-点击耳机形状图标.
3.进入界面后，拉动屏幕内容至最下方.
4.进入咨询界面，进行投诉.
5.在线自动文字咨询：点击屏幕左下方的键盘图标-在对话框中输入咨询内容
6.在线人工文字咨询：点击屏幕右下方的+号图标-选择转人工服务
7.电话咨询：点击屏幕右下方的+号图标-选择转人工服务-拨打客服电话-顺风车-拨打
投诉乘客的方法介绍：
1.在客服服务中心界面里面选择行程投诉
2.进入投诉界面后选择拟投诉的订单/客户，在弹出的窗口中选择同意
3.找到你投诉事件的类别并选中-并在下方的对话框中进行阐述(也可不进行阐述)-选择屏幕下方的提交.投诉完成