数字转型办公室(DTO)成立仅一年多，据该组织首席执行官保罗·谢特勒(Paul Shetler)称，该办公室在简化和统一政府机构和在线服务方面已经取得了大量进展。
谢特勒在政府年度技术会议上发言时概述，截至2016年8月，DTO已设法推出了数字服务标准，该标准旨在规范各机构公开发布数字服务。 该标准的特点是13项准则，目前正在整个政府中实施和采用，并打算使服务更容易理解和快速。
谢特勒曾任联合王国政府数字服务处主任，去年7月被任命为DTO首席执行官，任期五年。 他说，DTO还建立了两个交付中心，一个在堪培拉，一个在悉尼，这是一个共同的工作空间，以鼓励来自不同国家、城市和地区的团队在开发数字服务时相互学习和分享。
他说，鼓励各中心内部合作的灵感来自于他与英国政府的合作，但他指出，他希望提供更好的版本。
“这项工作的一个吸引人之处是做得比我们在英国做得更好。 我觉得我们在那里犯的最大的错误之一是各部门没有互相学习，所以每一次都是土拨鼠日...他们一次又一次地犯同样的错误。
谢特勒补充说，目前还与DTO合作提供了六项数字转换服务。 其中两项服务是由移民和边境保护局提供的；其中一项服务是允许人们通过新的预订服务进行公民身份预约，另一项服务是为那些想向澳大利亚进口货物的人提供。
其他服务包括工业、创新和科学部的一项服务，以帮助人们更容易创业；澳大利亚首都直辖区政府简化预约门诊的程序；人类服务部改进医疗保险注册程序；昆士兰州政府改善老年人应享待遇。
Shetler说：“有趣的是，我们在ACT范例上所做的工作，我们能够重用我们用来为移民建立预约服务的一些代码，这是一个不必一次又一次重复的例子，但通过一个良性的分享循环，我们能够从彼此的所作所为中学习和重用。
围绕分享的重点与马尔科姆·特恩布尔总理此前曾在2015年3月担任澳大利亚通信部长时概述的战略一致。
“我非常相信我们的做法更加全球化。 过去，各国政府在研究中的全球性远远不如企业对政策反应的认识，但我们都在处理同样的问题。
“我们必须分享更多。 我们从英国政府那里得到了很多启发和帮助，这是非常成功的。
“我们将向其他人提供我们的代码。 我们将像英国政府对其他人一样对其他人开放。 我认为这很重要。 它应该是一个非常开放和协作的企业。
谢特勒还说，他预计目前在阿尔法发布的Gov.au将成为公众如何访问政府服务的单一信息来源，并希望最终取代现有的1523个其他政府网站。
“我们需要补充的是一种跨越机构边界获取信息的方式。 因此，例如，退休金方面的信息，或者以学生身份来到澳大利亚，或者生孩子——这种信息通常不在一个机构或一个部门内，必须要求人们弄清楚这一点是没有帮助的。
“因此，我们正在按主题推出和组织信息，然后对于那些完全通才的人，或者正在开始一段非常复杂的旅程，比如创业的人，我们将把他们贯穿整个过程。”
DTO最近还发布了其性能仪表板的alpha版本，旨在根据数字服务标准定义的指标来衡量澳大利亚政府服务的性能。 到目前为止，仪表板上的信息包括移民和边境保护局的公民预订服务和工业、创新和科学部的创业服务，以及mygov.au的业绩信息。
他说：“由于发布了仪表板，我们已经有一些机构开始考虑如何以更清晰和简单的方式针对KPI开展服务。”
今年早些时候，DTO被授予联邦政府的国家创新科学议程的责任，以交付数字市场。 谢特勒说，DTO现在已经交付了平台的alpha版本，他认为这将为买家和卖家提供一个会议场所，并提供最大的定价透明度，包括关于谁购买什么和价格的细节。
谢特勒说，“很快就会到来”，DTO将发布Gov.au的测试版，其中将包括政府对政府提供的服务的整体看法；数字市场(Digital Marketplace)，它将建立一系列有针对性的供应商小组；以及性能仪表板，其中将包括更多的服务。
谢特勒的最新消息是在他概述澳大利亚政府有道德义务改善其服务公众的方式近一年之后。 当时，他说，糟糕的IT系统阻碍了政府为公众提供适当的服务，他说这是一个交付问题，而不是一个政策问题。
「作为公务员，我们的道德义务是为用户提供尽可能好的体验，同时铭记他们没有选择，铭记他们不是客户，并铭记这不是一项营销活动，铭记这是为那些没有选择使用我们服务的人服务。」
今年6月，数码港技术办事处招标物色多达7名人士，负责支援公共服务的数码转型及发展数码服务。
根据招标的要求，成功的教练将被要求在DTO内部实施一些做法，这些做法有利于数字服务提供环境，并在政府各部门之间开展工作，以确保全面透明。
根据德勤的研究，DTO的工作将在未来10年为政府和公民提供205亿$的成本节约。