沃尔玛使用AI进行实验以实时监控商店

2021-06-06 12:37:31

谁在乎商店?在不远的将来,可能是照相机和传感器可以几乎立即显示何时需要将瘀伤的香蕉换成新鲜的香蕉,并且需要在行数过长之前打开更多的收银机。

面对来自亚马逊和其他在线零售商的激烈竞争,沃尔玛正在尝试对其实体店进行数字化,以更有效地管理它们,控制成本,并使购物体验更加愉悦。星期四,这家零售业巨头在长岛一个50,000平方英尺的Neighbourhood Market杂货店内正式开设了智能零售实验室。

沃尔玛使用AI进行实验以实时监控商店

数以千计的摄像机悬挂在天花板上,再加上诸如货架上的传感器之类的其他技术,将实时监控商店,以便工人可以快速补充产品或解决其他问题。

该技术首先向美联社展示,也将能够发现溢出物,跟踪何时需要补充货架以及何时购物车将要用尽。例如,摄像头可以根据香蕉的颜色确定香蕉的成熟程度,如果需要更换香蕉,工作人员会在手机上收到警报。

沃尔玛(Walmart)在其实体店中深入研究人工智能,是因为亚马逊近两年前通过收购全食超市(Whole Foods Market)提高了食品杂货业务的股权。

沃尔玛使用AI进行实验以实时监控商店

这给沃尔玛和其他传统零售商(如Kroger和Albertsons)施加了更大的压力,要求他们在其商店中投入技术。同时,他们正试图降低食品价格并管理开支。亚马逊一直在推出无收银员的亚马逊Go商店,该商店设有货架传感器,可以追踪货架上的1000种产品。

沃尔玛在美国的在线销售仍然仅占亚马逊在线全球商品帝国的一小部分,后者去年达到了1229.8亿美元。但沃尔玛表示,每周有超过1.4亿美国购物者亲自或在线访问商店,从而创造了数据宝库。在截至1月31日的最新财年中,沃尔玛在全球范围内的总销售额超过5000亿美元。

沃尔玛希望在未来六个月内开始在其他商店中推广一些新技术,以期降低成本,从而降低价格。随着购物体验的改善,零售商希望看到更高的销售额。

沃尔玛智能零售实验室首席执行官,Jet联合创始人迈克·汉拉汉说:“我们真的很想把这家商店视为一家人工智能工厂,在这里我们可以构建这些产品,体验,进行测试和学习。” .com,三年前被沃尔玛收购。

Hanrahan表示,这些摄像机目前已被编程为主要专注于产品和货架。嵌入在架子上的传感器将为商店提供更多信息,因为它们知道相机看不到的架子后面的内容。

他说,相机不能识别面部,不能确定一个人拿起产品的种族或跟踪购物者的活动。

最近,其他一些公司也开始尝试使用货架相机来猜测购物者的年龄,性别和心情。

沃尔玛使用AI进行实验以实时监控商店

整个邻里市场上都有迹象表明,正在教育购物者如何将其用作实验室。不过,这些相机可能会引起隐私问题。

哥伦比亚大学计算机科学教授,隐私专家史蒂文·贝洛文(Steven M. Bellovin)说:“机器学习从根本上找到并匹配了模式”,他还没有看到新的沃尔玛AI实验室。但是他说,当公司开始将行为与特定客户进行匹配时,它们会遇到麻烦。

汉拉汉说,沃尔玛已经确保保护购物者的隐私,并强调在药房,休息室前面或员工休息室没有摄像头。

该实验室是沃尔玛在实体店中的第二家实验室。去年,沃尔玛的山姆俱乐部开设了32,000平方英尺的实验室,面积是典型山姆俱乐部的四分之一。实验室正在测试Scan&Go应用程序周围的新功能,该功能使客户可以在购物时扫描物品,然后在通过手机购买时跳过结帐行。

零售实验室是沃尔玛新孵化部门的第三个项目,该项目是在Jet.com收购之后创建的,它是折扣店塑造零售业未来的一种方式。

它紧随Jetblack的推出之后,Jetblack是一种文字服务,专门针对纽约的富裕购物者。沃尔玛的第二个孵化项目是VR技术公司Spatial&。作为发布的一部分,它将牵引式拖车带到沃尔玛的某些停车场,以便客户可以通过虚拟现实体验梦工厂动画公司的“如何训练龙”。

Hanrahan表示,该公司正在商店中使用实验室,以更好地了解技术影响客户和员工的真实方式。它还想教育购物者。沃尔玛提出了不隐瞒技术的观点,并且在整个邻里市场都设立了小型教育亭。购物者可以在商店后面的玻璃封闭式数据中心中凝视。它拥有九座冷却塔,100台服务器和其他处理所有数据的计算机设备。

尽管有路标和可见的摄像头,但许多购物者似乎并没有注意到或关心,包括纽约万塔格的Marcy Seinberg。

塞恩伯格说:“我不被它打扰。” “如果技术能为我省钱,我会很感兴趣。”

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