三星蓝光播放器似乎对数百名用户造成了故障，并且没人知道问题出在哪里。一些用户报告说，他们的Blu-ray播放器在开机时陷入了无休止的重启循环;其他用户报告，听到的嗡嗡声仿佛设备试图读取磁盘，但是在许多情况下，计算机中没有磁盘。
一些机器在打开电源后不久就会关闭，还有其他用户报告说他们的设备对命令和按下按钮没有反应。这些问题似乎并不局限于一种特定的模型。
在三星的社区支持留言板上，一些用户指出了从固件更新开始的问题，但是ZDNet表示情况似乎并非如此，这表明可能的罪魁祸首是蓝光播放器用来连接到三星DVD的SSL证书过期。服务器。
三星周六没有立即回应置评请求。回复留言板海报的客户服务代表告诉人们公司正在调查