三星印度在COVID-19中通过WhatsApp引入了客户服务

2021-02-25 20:02:20

在COVID-19大流行中,人们被困在家里,无法真正外出,特别是在像印度这样的国家中,印度是全球受灾最严重的国家之一。因此,三星印度公司提出了一项提供客户服务的新计划。

三星印度在COVID-19中通过WhatsApp引入了客户服务

这家韩国巨头已经通过WhatsApp为印度用户引入了客户服务服务,旨在为消费者的查询提供迅速的解决方案,而无需他们离开家。

这项新服务将在三星的WhatsApp支持号码(1800-5-SAMSUNG)上每周7天的上午9点到下午6点提供。该公司还表示,用户可以使用该服务寻求与任何三星产品相关的技术支持,获取有关服务中心位置,维修状态,新报价以及要求演示和安装三星产品的信息。

三星基于WhatsApp的客户服务服务是该公司已经提供的其他“非接触式”服务的基础,该服务包括远程支持,实时聊天,呼叫中心帮助和DIY视频。

同时,该公司现在正准备在下个月(可能在8月5日)推出其新的旗舰智能手机。除Galaxy Note20系列和Galaxy Z Fold 2智能手机外,该公司还将推出Galaxy Watch 3。

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